Заказы в регионы России

Правила оформления заказа и осуществления его оплаты, при условии, что доставка осуществляется почтовым отправлением

 

1. При оформлении заказа в корзине укажите город, в который будет осуществляться доставка и вид платежной системы, с помощью которой Вы будете осуществлять оплату. После этого Вы увидите стоимость доставки товара* (расчет стоимости доставки проводится по тарифам ЕМС Почта России и зависит от веса доставляемого товара и удаленности расположения региона доставки от г. Москва), стоимость товара с учетом комиссии платежной системы (рассчитывается по тарифам выбранной Вами платежной системы) и полную стоимость Вашего заказа. Обязательным условием оформления заказа является указание Вашего почтового адреса (e-mail) – на него Вам будут приходить уведомления и инструкции по Вашему заказу.
   * - в стоимость доставки товара также включается страховка почтового отправления
2. После отправки заказа, на открывшейся странице сайта Вы увидите его номер, а на указанный e-mail придет подтверждающее письмо о совершении заказа.
3. В течение 24 часов после этого Вы получите на указанный Вами при заказе e-mail письмо от нашего оператора о гарантированном резервировании товара под Ваш заказ (во избежание ситуаций, связанных с оплатой реально отсутствующего на складе товара и ожидания возврата денег, настоятельная просьба, проводить фактическую оплату Вашего заказа только после получения данного письма).
4. После получения гарантийного письма Вам необходимо в течение 24 часов провести оплату товара, выбранным Вами при заказе способом и уведомить нас об этом на контактный e-mail (адрес буден указан в гарантийном письме), указав номер заказа, платежную систему и оплаченную сумму. Просьба проводить оплату и уведомлять нас о ней в указанный срок – по его истечении резервация товара отменяется и заказ расформировывается.
5. После получения нами оплаты в максимально сжатые сроки заказ передается курьеру почтовой службы ЕМС Почта России, о чем на Ваш контактный e-mail будет выслано уведомление с указанием кода отслеживания состояния доставки на сайте ЕМС Почта России (http://www.emspost.ru/tracking)

Правила возврата и обмена товара. Гарантийные обязательства.

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества.

Возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного потребителем посредством дистанционного способа продажи товара (в том числе через интернет-магазины) регламентируется пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителя», который гласит:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид*, потребительские свойства**, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
* - под сохранением товарного вида понимается сохранение всех внешних и внутренних упаковочных материалов, отсутствие нарушения одноразовой упаковки (блистеров (у аксессуаров), вакуумных пленок (у игровых дисков) и т.д.), сохранность всех пломб и наклеек, а также отсутствие любых внешних повреждений на товаре (сколов, царапин, неустранимых пятен и т.д.).
С учетом того, что возврат товара в данном случае осуществляется путем почтовой пересылки, рекомендуем страховать осуществляемое Вами почтовое отправление с возвращаемым товаром – возможные повреждения, полученные товаром в процессе почтовой пересылки будут служить поводом для мотивированного отказа в возврате денежных средств (мы уведомим Вас о причине отказа приема товара на Ваш контактный e-mail).
** - под сохранением потребительских свойств (товары группы «игровые приставки») понимается отсутствие любых изменений изначально установленного производителем программного обеспечения (создания личных аккаунтов, модификации или установки дополнительного программного обеспечения, записи на жесткий диск консолей данных любого формата и т.д.). Для подтверждения сохранности потребительских свойств тех товаров группы «игровые приставки», гарантийные обязательства по которым осуществляются исключительно Сервисными Центрами производителя или эксклюзивного дистрибьютора (PlayStation Portable, PlayStation 2, PlayStation 3 – Sony; Xbox 360 – Microsoft; Wii – Nintendo (представитель в России «Новый диск»)) необходима справка соответствующего Сервисного Центра.
При возврате товара надлежащего качества, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителя» компания - продавец возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего обоснованного (не отклоненного) требования.

2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителя»
- В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Для подтверждения того, что недостаток товара (техническая неисправность) возник в силу производственного брака, в соответствии с пунктом 5 главы 18 Закона «О защите прав потребителя», проводится экспертиза (для товаров группы «игровые приставки», гарантийные обязательства по которым осуществляются исключительно Сервисными Центрами производителя или эксклюзивного дистрибьютора (PlayStation Portable, PlayStation 2, PlayStation 3 – Sony; Xbox 360 – Microsoft; Wii – Nintendo (представитель в России «Новый диск»)) экспертиза осуществляется соответствующим Сервисным Центром в установленные Законом сроки).
По истечении 15-дневного срока от момента покупки (и далее в течение гарантийного срока) для устранения недостатков товара потребитель должен обратиться в соответствующий Сервисный центр. В случае невозможности осуществления ремонта (при наличии письменного заключения Сервисного центра – справки о неремонтопригодности), производится обмен товара на аналогичный.

3. Гарантийные обязательства, условия гарантии и сервисные центры.

Гарантийные сроки для товаров группы «Игровые приставки»
- Sony PlayStation Portable, Sony PlayStation 2, Sony PlayStation 3 – 1 год (12 месяцев) с даты приобретения. Гарантия осуществляется сервисными центрами производителя и уполномоченными производителем сервисными центрами. Гарантийный талон не предоставляется. Для обращения в сервисный центр необходимо иметь накладную с указанием типа приобретенного товара и кассовый чек. Телефон компании Sony в Москве: (495)258-76-67. Адреса и контактные телефоны компании Sony в Вашем регионе Вы можете найти на сайте www.sony.ru
- Microsoft Xbox 360 – 1 год (12 месяцев) с даты приобретения. Гарантия осуществляется сервисными центрами производителя и уполномоченными производителем сервисными центрами. Гарантийный талон не предоставляется. Для обращения в сервисный центр необходимо иметь накладную с указанием типа приобретенного товара и кассовый чек. Телефон центрального сервисного центра в Москве: (495) 645-67-46 Для поиска сервисного центра в Вашем регионе, Вы можете связаться с технической поддержкой по телефону 8 (10 800) 205 81 044 (звонок бесплатный со стационарных телефонов)
- Nintendo Wii – 1 год (12 месяцев) с даты приобретения. Гарантия осуществляется сервисным центром компании «Новый диск» - эксклюзивного дистрибьютора Nintendo Wii в России либо сервисным центром магазина - продавца. Для обращения в сервисный центр «Новый диск» необходимо иметь заполненный гарантийный талон и кассовый чек. Телефон компании «Новый диск» в Москве: (495) 785-65-13 13 Телефон компании – продавца в Москве (495) 506-83-26
- Nintendo DS Light и DSi – 1 год (12 месяцев) с даты приобретения. Гарантия осуществляется сервисным центром компании «Новый диск» или сервисным центром компании - продавца. Для обращения в сервисный центр необходимо иметь заполненный гарантийный талон и кассовый чек. Телефон компании «Новый диск» в Москве: (495) 785-65-13 Телефон компании – продавца в Москве (495) 506-83-26
- Nintendo (iQue) Game Boy – 6 месяцев с даты приобретения. Гарантия осуществляется сервисным центром компании – продавца. Для обращения в сервисный центр необходимо иметь заполненный гарантийный талон и кассовый чек. Телефон компании – продавца в Москве (495) 506-83-26
- SEGA и SEGA Portable - 6 месяцев с даты приобретения. Гарантия осуществляется сервисным центром компании – продавца. Для обращения в сервисный центр необходимо иметь с указанием типа приобретенного товара и кассовый чек. Телефон компании – продавца в Москве (495) 506-83-26
Гарантийные сроки для товаров группы «игровые диски и картриджи»
        - 30 дней со дня приобретения Гарантийные сроки для товаров группы «аксессуары»
        - устанавливаются производителями индивидуально и составляют от 2-х недель до 5 лет со дня приобретения

Прочие вопросы

По всем вопросам, не описанным выше, Вы можете связаться с нами по т. (495) 506-8326, через контактную форму или e-mail: info@gamestation.ru